Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.

Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting und Content Delivery Networks (CDN)

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

All-Inkl

Anbieter ist die ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf (nachfolgend All-Inkl). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von All-Inkl: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Die Verwendung von All-Inkl erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Cloudflare

Wir nutzen den Service „Cloudflare". Anbieter ist die Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (im Folgenden „Cloudflare").

Cloudflare bietet ein weltweit verteiltes Content Delivery Network mit DNS an. Dabei wird technisch der Informationstransfer zwischen Ihrem Browser und unserer Website über das Netzwerk von Cloudflare geleitet. Das versetzt Cloudflare in die Lage, den Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Website zu analysieren und als Filter zwischen unseren Servern und potenziell bösartigem Datenverkehr aus dem Internet zu dienen. Hierbei kann Cloudflare auch Cookies oder sonstige Technologien zur Wiedererkennung von Internetnutzern einsetzen, die jedoch allein zum hier beschriebenen Zweck verwendet werden.

Der Einsatz von Cloudflare beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer möglichst fehlerfreien und sicheren Bereitstellung unseres Webangebotes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details und weitere Informationen zum Thema Sicherheit und Datenschutz bei Cloudflare finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5666.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis für Personen in der Schweiz

Für Personen mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz gilt neben der DSGVO das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Die in dieser Datenschutzerklärung genannten Rechtsgrundlagen der DSGVO gelten sinngemäß auch für die Bearbeitung nach dem DSG. Die Daten werden in Deutschland verarbeitet; die EU und damit Deutschland verfügen nach dem DSG über einen angemessenen Datenschutz. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung können Sie jederzeit bei uns geltend machen; zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Telefon: 0921 7593134
E-Mail: datenschutz@ratingstar.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Darüber hinaus löschen wir automatisiert:

• Anmelde-Sitzungen (inkl. IP-Adresse und Browser-Kennung) spätestens 7 Tage nach der letzten Aktivität.
• Überarbeitungs-Links für Bewertungen (Token) 30 Tage nach Anforderung — danach ist der Link ungültig und der Token wird entfernt.
• Gespräche mit der KI-Assistentin Stella 90 Tage nach ihrem Beginn.
• Profil-Aufrufstatistik — nur aggregierte Tageszähler ohne Personenbezug; Einträge älter als rund 13 Monate.
• Daten gekündigter Filialen (Profil, Bewertungen, Codes) 12 Monate nach Vertragsende. Nutzt der Kunde den kostenlosen Google-Bewertungsalarm weiter, bleibt das Konto so lange bestehen; schaltet er den Bewertungsalarm ab oder trennt den Google-Eintrag, löschen wir die Daten, sobald die 12 Monate seit Vertragsende verstrichen sind.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten — von ihrer Speicherung abgesehen — nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt.

Der Zahlungsverkehr über die von uns angebotene Zahlungsart (Online-Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden. Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Sofern weitere Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dies dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Von RatingStar selbst gesetzte Cookies

• ratingstar_session — Sitzungs-Cookie für Login und CSRF-Schutz, Lebensdauer 2 Stunden
• XSRF-TOKEN — CSRF-Schutz beim Absenden von Formularen, Lebensdauer 2 Stunden
• ratingstar_cc — speichert Ihre Cookie-Auswahl, Lebensdauer 180 Tage

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse (vollständig anonymisiert, siehe unten)

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Ihre IP-Adresse wird dabei bereits beim Erstellen der Log-Dateien vollständig anonymisiert; ein Rückschluss auf Ihre Person ist aus den Log-Dateien nicht möglich. Die Log-Dateien werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website — hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.

Spam-Schutz im Kontaktformular (Cloudflare Turnstile)

Um unser Kontaktformular vor automatisierten Anfragen (Spam-Bots) zu schützen, setzen wir den Dienst „Turnstile" ein. Anbieter ist die Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.

Turnstile prüft beim Absenden des Formulars automatisiert, ob die Eingabe von einem Menschen stammt. Dazu werden technische Merkmale Ihres Browsers sowie Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt und dort ausgewertet. In der Regel ist dafür keine Eingabe Ihrerseits nötig — die Prüfung läuft im Hintergrund. Der Dienst setzt keine Cookies und speichert oder liest keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich; die Prüfung ist im Sinne von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich, damit wir Ihnen das Kontaktformular überhaupt bereitstellen können.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam und missbräuchlicher Nutzung unserer Formulare (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Turnstile-Skript wird nur auf den Seiten geladen, deren Formulare es schützt: auf unserer Support-Seite und, für die Suche nach dem Google-Eintrag, im Konfigurator für Google-Bewertungskarten. Auf den übrigen Seiten dieser Website wird es nicht geladen.

Die Übermittlung von Daten in die USA wird auf das EU-U.S. Data Privacy Framework gestützt; Cloudflare Inc. ist unter diesem Rahmenwerk zertifiziert. Details zum Datenschutz bei Cloudflare finden Sie unter https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Einsatz von KI auf der Website

Wir nutzen KI-gestützte Dienste auf unserer Website.

Wir setzen Künstliche Intelligenz (KI) auf unserer Website wie folgt ein:

Die KI wird in zwei Funktionen innerhalb unserer Bewertungsplattform genutzt:

1. Vorprüfung von Bewertungstexten vor der Veröffentlichung. Wenn ein Kunde eine Sterne-Bewertung verfasst, prüft die KI den eingegebenen Text auf potenziell rechtlich problematische Inhalte (z. B. Beleidigungen, unbelegte Tatsachenbehauptungen, Nennung personenbezogener Daten Dritter). Der Bewertende erhält ggf. einen Hinweis und einen Verbesserungsvorschlag, kann seinen Text aber unverändert absenden — die KI blockiert keine Veröffentlichung automatisch.

2. Antwort-Vorschläge für Filial-Inhaber auf eingegangene Bewertungen. Beantwortet ein Filial-Inhaber eine Bewertung, kann er auf Wunsch einen KI-Entwurf generieren lassen. Der Vorschlag wird ausschließlich als Entwurf angezeigt; veröffentlicht wird die Antwort erst nach manueller Freigabe durch den Filial-Inhaber.

An die KI übermittelt werden ausschließlich der Bewertungstext, die Sternezahl und (für Antwort-Vorschläge) der Filial-Name. Keine personenbezogenen Daten des Bewertenden (E-Mail, IP). Die Verarbeitung findet auf Servern innerhalb der EU statt. Der eingesetzte Anbieter Mistral AI nutzt die übermittelten Daten nicht zum Training eigener Modelle.

Die Nutzung dieser KI-gestützten Funktionen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, moderne Technologien auf unserer Website einzusetzen, um unsere Leistungen und Services zu verbessern. Falls eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Mistral AI (Chat Completion API)

Wir nutzen Mistral AI (Chat Completion API) für die oben beschriebenen KI-Funktionen. Anbieter ist Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich. Bei Nutzung der KI-Funktionen können der Bewertungstext und Metadaten an die Server dieses Anbieters übertragen und dort verarbeitet werden, um eine Antwort bzw. einen Antwortvorschlag zu generieren.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

Einsatz von Chatbots (KI-Assistentin Stella)

Wir setzen die KI-Assistentin Stella als Chatbot ein, um mit Ihnen zu kommunizieren. Stella ist kein Mensch und reagiert ohne menschliche Hilfe auf Ihre Fragen und sonstigen Eingaben. Die Antworten entstehen automatisiert und können Fehler enthalten. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein, etwa Gesundheitsdaten oder Passwörter.

Der Chat wird erst geladen, wenn Sie ihn selbst öffnen. Bis dahin werden keine Daten an den Chat übertragen und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert. Nach dem Öffnen verarbeiten wir Ihre Nachrichten mit allen darin enthaltenen Angaben, die Antworten, Zeitpunkte, Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Der Chat speichert eine zufällige Kennung und den Gesprächsstand im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit das Gespräch beim Seitenwechsel erhalten bleibt. Das ist für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Wir erstellen aus den Gesprächen keine Nutzerprofile und nutzen sie nicht für Werbung.

Sind Sie im Kundenbereich angemeldet, kann Stella zusätzlich die Stammdaten Ihrer Filiale, Ihren Tarif, Kennzahlen zu Ihren Bewertungen und offene Aufgaben abrufen. Bewertungstexte und Daten Ihrer Kunden erhält sie nicht. Änderungen bereitet Stella nur vor. Sie werden erst wirksam, wenn Sie sie im Kundenbereich bestätigen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Chatbot zur Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung eingesetzt wird. In allen anderen Fällen erfolgt der Einsatz auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst effektiven Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Gespräche löschen wir automatisch nach 90 Tagen, sofern nicht zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen oder Sie vorher die Löschung verlangen. Wir werten sie aus, um Stella zu verbessern, und entfernen dafür vorher, soweit automatisch erkennbar, Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.

Eingesetzte Dienste

Den Chat betreiben wir mit der Open-Source-Software Tiledesk auf eigenen Servern in Deutschland; die Verbindung läuft über Cloudflare (siehe Abschnitt 2). Für die Antworten übermitteln wir den Inhalt Ihrer Nachricht und die dazu passenden Inhalte an die OpenAI API. Anbieter ist die OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Sie wird auf die EU-Standardvertragsklauseln gestützt.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

KI-Assistentin am Telefon

Unter 0921 7593134 nimmt zunächst unsere KI-Telefonassistentin Stella Ihren Anruf an. Stella ist kein Mensch und sagt das zu Beginn des Gesprächs. Sie beantwortet Fragen zu RatingStar, verbindet Sie auf Wunsch mit einem Mitarbeiter und nimmt Rückrufwünsche auf. Die Antworten entstehen automatisiert und können Fehler enthalten. Bitte nennen Sie am Telefon keine sensiblen Daten, etwa Gesundheitsdaten oder Passwörter.

Wir verarbeiten dabei Ihre Telefonnummer, Datum und Dauer des Anrufs und das Gesagte. Ihre Stimme wird zum Erkennen des Gesagten in Echtzeit verarbeitet, wir speichern davon aber keine Tonaufnahme. Gespeichert wird eine Mitschrift als Text. Wünschen Sie einen Rückruf, erhält unser Support Ihren Namen, Ihre Rückrufnummer und Ihr Anliegen per E-Mail. Aus den Gesprächen erstellen wir keine Nutzerprofile und nutzen sie nicht für Werbung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Anruf der Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung dient. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, telefonisch jederzeit erreichbar zu sein (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mitschriften und Telefonnummern löschen wir automatisch nach 90 Tagen, sofern nicht zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen oder Sie vorher die Löschung verlangen.

Eingesetzte Dienste

Die Assistentin betreiben wir mit der Open-Source-Software Dograh auf eigenen Servern in Deutschland. Den Telefonanschluss stellt die Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50677 Köln. Spracherkennung und Sprachausgabe laufen über Microsoft Azure Speech in der Region Deutschland; Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Für die Antworten übermitteln wir den Text des Gesprächs an die OpenAI API der OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Eine Übermittlung in die USA kann bei beiden Anbietern nicht ausgeschlossen werden. Sie wird auf die EU-Standardvertragsklauseln gestützt. Mit den genannten Anbietern haben wir Verträge über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.

Terminbuchung

Über „Termin buchen“ können Sie ein kostenloses Beratungsgespräch mit uns vereinbaren. Die Buchung läuft über unsere Website bm1.de, die ebenfalls die Baumgärtner Marketing GmbH betreibt und die bei All-Inkl in Deutschland gehostet ist. Die Buchungsseite wird erst geladen, wenn Sie auf „Termin buchen“ klicken oder unsere Terminseite aufrufen; vorher stellt diese Website keine Verbindung zu bm1.de her. Beim Laden überträgt Ihr Browser die technisch nötigen Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit an den Server von bm1.de. Die Buchungsseite setzt keine Cookies.

Für die Buchung verarbeiten wir Ihre Angaben im Formular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma, Thema, gewünschte Terminart, freiwillige Hinweise und den gewählten Termin. Wir nutzen sie, um den Termin zu planen, Ihnen die Bestätigung per E-Mail zu senden und das Gespräch zu führen. Der Termin wird in den Kalender von Phillip Baumgärtner in Microsoft 365 eingetragen; für Gespräche per Teams legen wir eine Microsoft-Teams-Besprechung an. Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Mit Microsoft besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen; sie wird auf das EU-U.S. Data Privacy Framework gestützt, nach dem Microsoft zertifiziert ist.

Die Buchungsseite lädt Schriftarten von Adobe Fonts (Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA). Dabei stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Adobe her, auch in den USA, und Adobe erfährt Ihre IP-Adresse. Adobe ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Details: https://www.adobe.com/de/privacy/policies/adobe-fonts.html.

Rechtsgrundlage für die Buchung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Das Laden der Buchungsseite und der Schriftarten beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer funktionierenden, einheitlich dargestellten Terminbuchung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Angaben verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Speicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.

Bewertungs-Formular

Wenn Sie eine Sterne-Bewertung auf RatingStar abgeben, speichern wir folgende Daten:

• Name oder Pseudonym (Pflichtfeld)
• Sterne-Bewertung (1–5)
• Optionaler Kommentar
• Optionaler Einmal-Zugangscode
• Zeitstempel der Abgabe

Die Bewertung wird dauerhaft öffentlich zur jeweiligen Filiale angezeigt. Eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wird im Formular nicht erhoben. Wenn Sie wünschen, dass Ihre Bewertung gelöscht wird, schreiben Sie an datenschutz@ratingstar.de.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse der Filiale an Kundenfeedback) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung mit Absenden des Formulars).

Bewertungen mit Gesundheitsbezug (Art. 9 DSGVO)

Bewertungen für Filialen aus dem Gesundheitsbereich (z. B. Arzt-, Zahnarzt-, Heilpraktiker- oder Physiotherapie-Praxen) können Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten — etwa wenn Sie eine Behandlung oder einen Gesundheitszustand beschreiben.

• Bei Filialen mit der Branche „Gesundheit" ist der Anzeigemodus im Bewertungsformular standardmäßig auf „anonym" voreingestellt; Ihr Name wird dann öffentlich nicht angezeigt.
• Sie können den Anzeigemodus vor dem Absenden selbst ändern, wenn Sie mit der Nennung Ihres Namens einverstanden sind.
• Eine etwaige E-Mail-Adresse wird nie öffentlich angezeigt.
• Sie entscheiden selbst, ob und welche gesundheitsbezogenen Angaben Sie im Kommentar machen.

Soweit Ihre Bewertung Gesundheitsdaten enthält, verarbeiten wir diese ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie mit dem Absenden der Bewertung erteilen (Art. 9 Abs. 2 lit. a i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar; in diesem Fall entfernen wir die betreffende Bewertung (Kontakt: datenschutz@ratingstar.de).

Einmal-Codes

Filial- oder Gruppen-Admins können einen Code mit optionalem Kunden-Namen und optionaler Kunden-E-Mail-Adresse anlegen, um die Bewertung einer bestimmten Person zuzuordnen. Diese Daten werden ausschließlich beim Anbieter der jeweiligen Filiale (Mandant) gespeichert und sind dort nur für die Admins dieser Filiale einsehbar.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der eindeutigen Zuordnung von Kundenfeedback) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die E-Mail im Rahmen eines bestehenden Auftragsverhältnisses verarbeitet wird. Die Daten werden gelöscht, sobald der Code verwendet, gelöscht oder durch den Filial-Admin entfernt wird.

Hat ein Kunde seinen Online-Shop mit RatingStar verbunden, holt der Shop nach einem Kauf einen persönlichen Einmal-Link ab und versendet die Bitte um Bewertung selbst. RatingStar erhält dabei nur eine Bestellreferenz und, wenn der Shop es so eingestellt hat, den Namen des Käufers — nie dessen E-Mail-Adresse. Wir verarbeiten diese Daten im Auftrag des Shop-Betreibers (Art. 28 DSGVO); für die Rechtsgrundlage und den Versand der E-Mail ist der Shop-Betreiber verantwortlich. Ein nicht genutzter Link verfällt nach 30 Tagen.

Admin-Login

Gruppen- und Filial-Admins erhalten einen persönlichen Account (E-Mail + Passwort). Wir speichern Name, E-Mail-Adresse, das gehashte Passwort und die Zuordnung zu Gruppen bzw. Filialen. Sessions werden serverseitig gespeichert. Es findet kein Single-Sign-On über externe Anbieter statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrags mit dem Mandanten) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer Betrieb des Admin-Bereichs).

Bewertungssiegel auf Websites unserer Kunden

Unsere Kunden können ihr RatingStar-Bewertungssiegel als Widget in die eigene Website einbinden. Besuchen Sie eine solche Website, lädt Ihr Browser die Siegel-Darstellung und die zugehörigen Bewertungsdaten direkt von unseren Servern; dabei wird Ihre IP-Adresse an uns übermittelt. Die Auslieferung erfolgt über das Content Delivery Network von Cloudflare (siehe Abschnitt „Cloudflare" oben). In unseren Server-Log-Dateien wird die IP-Adresse vollständig anonymisiert; die Log-Dateien werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Darüber hinaus erfassen wir lediglich, welches Siegel auf welcher Domain aufgerufen bzw. angeklickt wurde, und speichern dies ausschließlich als anonyme Tagessumme.

Das Siegel setzt keine Cookies und speichert oder liest keine Informationen auf Ihrem Endgerät; es findet kein Device-Fingerprinting statt. Geräteeigenschaften wie Spracheinstellung oder Bildschirmgröße werden nicht abgefragt.

Für die Erhebung dieser Daten beim Seitenaufruf und ihre Übermittlung an uns sind der jeweilige Websitebetreiber und wir gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die weitere Verarbeitung nach Eingang verantworten wir allein. Kern der Vereinbarung mit dem Websitebetreiber: Er informiert in seiner Datenschutzerklärung über die Einbindung des Siegels; wir verantworten Betrieb und Absicherung der Auslieferung sowie die Anonymisierung. Ihre Betroffenenrechte können Sie sowohl gegenüber dem Websitebetreiber als auch gegenüber uns geltend machen (datenschutz@ratingstar.de). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung und dem Nachweis echter Kundenbewertungen).

Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung

Für kostenpflichtige Tarife verarbeiten wir die Abrechnungsdaten der Mandanten (Firma, Rechnungsanschrift, Tarif, Zahlungsweise, Kontaktperson) und übermitteln die für die Abrechnung erforderlichen Daten an folgende Empfänger:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 KV60, Irland) — Abwicklung der Zahlungen (SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal u. a.) und Abonnements sowie Erstellung und Versand der Rechnungen in unserem Namen.
• HelloHQ (everii Germany GmbH, Neuer Pferdemarkt 34, 20359 Hamburg) — interne Buchhaltung und Verwaltung der Kundendaten; die Rechnungsstellung selbst erfolgt über Stripe.

Bewertungsdaten von Endkunden werden dabei nicht weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Abrechnung). Mit den vorgenannten Auftragsverarbeitern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Google-Bewertungsalarm

Unsere Kunden können ihren eigenen Google-Eintrag mit RatingStar verknüpfen. Einmal täglich prüfen wir dann, ob dort neue Bewertungen eingegangen sind, und informieren den Kunden per E-Mail. Dabei verarbeiten wir die öffentlich bei Google sichtbaren Angaben zu den Bewertungen dieses Eintrags: den angezeigten Namen der bewertenden Person, Sterne, Bewertungstext, Datum und den Link zur Bewertung.

Name und Text verwenden wir ausschließlich für die Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden und speichern sie dafür nicht dauerhaft. Um neue von bereits bekannten Bewertungen zu unterscheiden, speichern wir je Bewertung nur eine technische Kennung, die Sterne und das Datum — bis der Kunde den Eintrag trennt oder sein Konto gelöscht wird.

Die Bewertungen rufen wir über folgende Dienste ab:

• Google Places API (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) — öffentliche Angaben zum verknüpften Google-Eintrag.
• Google Business Profile API (Google Ireland Limited) — nur wenn der Kunde sein eigenes Google-Unternehmensprofil ausdrücklich verbindet; der Zugriff ist rein lesend und kann jederzeit getrennt werden.
• DataForSEO (DataForSEO OÜ, Estland, Registernummer 14502291) — einmalig zum Abgleich, wenn ein Google-Eintrag mehr Bewertungen hat, als die Google Places API anzeigt, und wenn Google neue Bewertungen meldet, die dort nicht sichtbar sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Unsere Kunden haben ein berechtigtes Interesse daran, von öffentlichen Bewertungen über ihr Unternehmen zu erfahren und darauf zu antworten. Die Benachrichtigungen kann der Kunde jederzeit abbestellen oder den Bewertungsalarm abschalten.

Aufträge zur Löschung von Bewertungen

Kunden können über ihr Konto beauftragen, unberechtigte Online-Bewertungen löschen zu lassen. Dafür verarbeiten wir die Angaben des Auftraggebers (Firma, Anschrift, unterzeichnende Person, E-Mail, Telefon), die elektronische Unterschrift mit Zeitpunkt und IP-Adresse sowie die ausgewählten Bewertungen (angezeigter Name der bewertenden Person, Sterne, Datum, Text, Link).

Die rechtliche Prüfung und Durchsetzung übernimmt eine Rechtsanwaltskanzlei, an die wir Auftrag, Vollmacht und die ausgewählten Bewertungen übermitteln; die Kanzlei ist Empfänger als eigener Verantwortlicher und unterliegt der anwaltlichen Verschwiegenheit. Die Zahlungsart (z. B. ein SEPA-Lastschrift-Mandat) wird über Stripe hinterlegt (siehe „Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung“); abgebucht wird nur bei Erfolg.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Auftrags) und — bezogen auf die Angaben der bewertenden Personen — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Unsere Kunden haben ein berechtigtes Interesse daran, gegen rechtswidrige Bewertungen über ihr Unternehmen vorzugehen. Auftrag und Vollmacht speichern wir für die Dauer des Auftragsverhältnisses und danach im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Bestellung von Bewertungskarten

Bewertungskarten können Kunden in ihrem Konto bestellen, Google-Bewertungskarten auch ohne Konto über unseren Konfigurator. Für die Bestellung verarbeiten wir die Angaben auf der Karte (Name, Anschrift, Telefon, Öffnungszeiten, Website, Logo), die Rechnungs- und Lieferdaten (Firma, optional Ansprechpartner und USt-IdNr., E-Mail-Adresse, Anschrift) sowie den gewählten Google-Eintrag. Damit drucken und versenden wir die Karten und stellen die Rechnung aus.

Zur Suche nach dem Google-Eintrag übermitteln wir den eingegebenen Suchbegriff an die Google Places API (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und übernehmen die öffentlichen Angaben des gewählten Eintrags als Vorschlag für die Karte. Vor der ersten Suche prüfen wir mit Cloudflare Turnstile, dass die Anfrage von einem Menschen stammt (siehe „Spam-Schutz im Kontaktformular“). Bezahlt wird über Stripe; bei Bestellungen ohne Konto legen wir dort mit Firma, E-Mail-Adresse, Anschrift und gegebenenfalls USt-IdNr. einen Kunden an, damit die Rechnung vollständig ist (siehe „Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung“).

Ein im Konfigurator hochgeladenes Logo löschen wir nach wenigen Tagen, sofern keine bezahlte Bestellung mehr darauf wartet, gedruckt zu werden. Die Bestelldaten bewahren wir im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf. Auf Karten, die Kunden in ihrem Konto bestellen, führt der QR-Code über einen Kurzlink von RatingStar zum Google-Eintrag; dabei zählen wir nur die Zahl der Aufrufe, Angaben über die scannende Person speichern wir nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der Bestellung), für die Aufbewahrung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und für den Schutz der Suche vor Missbrauch Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Analyse-Tools und Werbung

Matomo

Diese Website benutzt den Open Source Webanalysedienst Matomo.

Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage Daten über die Nutzung unserer Website durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir u. a. herausfinden, wann welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie kommen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien (z. B. IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser und Betriebssysteme) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen durchführen (z. B. Klicks).

Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

IP-Anonymisierung

Bei der Analyse mit Matomo setzen wir IP-Anonymisierung ein. Hierbei wird Ihre IP-Adresse vor der Analyse gekürzt, sodass Sie Ihnen nicht mehr eindeutig zuordenbar ist.

Cookielose Analyse

Wir haben Matomo so konfiguriert, dass Matomo keine Cookies in Ihrem Browser speichert. Auch wenn Sie in Ihrem Browser die Einstellung „Do Not Track" aktiviert haben, werden Sie nicht erfasst.

Hosting

Wir hosten Matomo ausschließlich auf unseren eigenen Servern in Deutschland (matomo.bm1.de), sodass alle Analysedaten bei uns verbleiben und nicht weitergegeben werden.

Microsoft Clarity

Diese Website nutzt Microsoft Clarity. Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland, https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq (im Folgenden „Microsoft Clarity").

Microsoft Clarity ist ein Werkzeug zur Analyse des Nutzerverhaltens auf dieser Website. Hierbei erfasst Microsoft Clarity insbesondere Mausbewegungen und erstellt eine grafische Darstellung darüber, auf welchen Teil der Website Nutzer besonders häufig scrollen (Heatmaps). Microsoft Clarity kann ferner Sitzungen aufzeichnen, sodass wir die Seitennutzung in Form von Videos ansehen können. Ferner erhalten wir Angaben über das allgemeine Nutzerverhalten innerhalb unserer Website.

Microsoft Clarity verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Einsatz von Device-Fingerprinting). Ihre personenbezogenen Daten werden auf den Servern von Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) in den USA gespeichert.

Der Einsatz von Microsoft Clarity erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ohne Ihre Einwilligung wird Microsoft Clarity nicht geladen. Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Weitere Details zum Datenschutz von Microsoft Clarity finden Sie hier: https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF): https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

Google Ads

Der Websitebetreiber verwendet Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited („Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Ads ermöglicht es uns Werbeanzeigen in der Google-Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn der Nutzer bestimmte Suchbegriffe bei Google eingibt (Keyword-Targeting). Ferner können zielgerichtete Werbeanzeigen anhand der bei Google vorhandenen Nutzerdaten (z. B. Standortdaten und Interessen) ausgespielt werden (Zielgruppen-Targeting). Wir als Websitebetreiber können diese Daten quantitativ auswerten, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt haben und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben.

Um zu messen, ob eine Anzeige zu einem Anruf geführt hat, zeigen wir Besuchern, die über eine Google-Anzeige zu uns kommen und eingewilligt haben, statt unserer Telefonnummer eine Weiterleitungsnummer von Google an. Rufen Sie diese Nummer an, leitet Google den Anruf an uns weiter und verarbeitet dabei Ihre Telefonnummer sowie Zeitpunkt und Dauer des Anrufs. Den Inhalt des Gesprächs erhält Google nicht. Auch Anrufe über die Telefonnummer, die Google direkt in einer Anzeige einblendet, laufen über eine solche Weiterleitungsnummer.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details: https://policies.google.com/privacy/frameworks und https://business.safety.google/controllerterms/.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF): https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Meta-Pixel (ehemals Facebook Pixel)

Diese Website nutzt zur Konversionsmessung den Besucheraktions-Pixel von Meta. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Meta jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen.

So kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Meta-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dadurch kann die Wirksamkeit der Meta-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet werden und zukünftige Werbemaßnahmen optimiert werden.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Wir nutzen die Funktion des erweiterten Abgleichs innerhalb der Meta-Pixel. Der erweiterte Abgleich ermöglicht uns, verschiedene Arten von Daten (z. B. Wohnort, Bundesland, Postleitzahl, gehashte E-Mail-Adressen, Namen, Geschlecht, Geburtsdatum oder Telefonnummer) unserer Kunden und Interessenten, die wir über unsere Website sammeln an Meta zu übermitteln.

Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Meta weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Den Wortlaut der Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Weitere Hinweise zum Datenschutz von Meta: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF): https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

Meta Conversion API

Wir haben die Meta Conversion API auf dieser Website eingebunden. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irland.

Die Meta Conversion API ermöglicht es uns, die Interaktionen des Websitebesuchers mit unserer Website zu erfassen und an Meta weiterzugeben, um die Werbeperformance bei Facebook und Instagram zu verbessern.

Hierzu werden insbesondere Zeitpunkt des Aufrufes, die aufgerufene Webseite, Ihre IP-Adresse und Ihr User-Agent sowie ggf. weitere spezifische Daten erfasst. Eine vollständige Übersicht: https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

Meta Custom Audiences

Wir nutzen Meta Custom Audiences. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie unsere Webseiten und Apps besuchen bzw. nutzen, unsere kostenlosen oder kostenpflichtigen Angebote in Anspruch nehmen, Daten an uns übermitteln oder mit den Facebook- oder Instagram-Inhalten unseres Unternehmens interagieren, erfassen wir hierbei Ihre personenbezogenen Daten. Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Nutzung von Meta Custom Audiences erteilen, werden wir diese Daten an Meta übermitteln, mit denen Meta Ihnen passende Werbung ausspielen kann. Des Weiteren können mit Ihren Daten Zielgruppen definiert werden (Lookalike Audiences).

Meta verarbeitet diese Daten als unser Auftragsverarbeiter. Details: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

LinkedIn Insight Tag

Diese Website nutzt das Insight-Tag von LinkedIn. Anbieter dieses Dienstes ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

Datenverarbeitung durch LinkedIn Insight Tag

Mit Hilfe des LinkedIn Insight Tags erhalten wir Informationen über die Besucher unserer Website. Ist ein Websitebesucher bei LinkedIn registriert, können wir u. a. die beruflichen Eckdaten (z. B. Karrierestufe, Unternehmensgröße, Land, Standort, Branche und Berufsbezeichnung) unserer Websitebesucher analysieren und so unsere Seite besser auf die jeweiligen Zielgruppen ausrichten. Ferner können wir mit Hilfe von LinkedIn Insight Tags messen, ob die Besucher unserer Webseiten einen Kauf oder eine sonstige Aktion tätigen (Conversion-Messung). Die Conversion-Messung kann auch gerätübergreifend erfolgen.

LinkedIn selbst erfasst außerdem sogenannte Logfiles (URL, Referrer-URL, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften und Zeitpunkt des Zugriffs). Die IP-Adressen werden gekürzt oder gehasht. Die direkten Kennungen der LinkedIn-Mitglieder werden nach sieben Tagen von LinkedIn gelöscht. Die verbleibenden pseudonymisierten Daten werden dann innerhalb von 180 Tagen gelöscht.

Details: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig.

Rechtsgrundlage

Soweit eine Einwilligung (Consent) eingeholt wurde, erfolgt der Einsatz des o. g. Dienstes ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Soweit keine Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verwendung dieses Dienstes auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF): https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5448.

Widerspruch gegen die Verwendung von LinkedIn Insight Tag

Der Analyse des Nutzungsverhaltens sowie zielgerichteter Werbung durch LinkedIn können Sie unter folgendem Link widersprechen: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

ChatGPT Ads (OpenAI)

Wir schalten Werbeanzeigen in ChatGPT und messen deren Erfolg mit dem Measurement Pixel von OpenAI. Anbieter ist die OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland.

Gelangen Sie über eine Anzeige in ChatGPT auf unsere Website, enthält die Adresse eine pseudonyme Klick-Kennung von OpenAI. Der Pixel speichert sie in einem Cookie (__oppref, 30 Tage) auf Ihrem Endgerät, dazu eine zufällige Browser-Kennung (__obref, 1 Jahr). Beim Laden der Seite und wenn Sie anschließend einen kostenlosen Testzeitraum starten, übermittelt der Pixel diese Kennungen zusammen mit der aufgerufenen Seite, dem Zeitpunkt sowie technischen Daten Ihres Browsers (z. B. IP-Adresse und User-Agent) an OpenAI. So sehen wir, wie viele Anmeldungen auf unsere Anzeigen zurückgehen. Inhalte Ihrer Unterhaltungen in ChatGPT erhalten wir nicht.

Wir nutzen zudem den automatischen erweiterten Abgleich des Pixels. Dabei erkennt der Pixel Angaben, die Sie in Formulare auf unserer Website eingeben (z. B. E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer oder Ort), wandelt sie noch in Ihrem Browser in einen Hash-Wert (SHA-256) um und übermittelt nur diesen Hash-Wert zusammen mit dem Conversion-Ereignis an OpenAI. OpenAI gleicht den Hash-Wert mit den Daten seiner Nutzerkonten ab, um eine Anmeldung auch dann einer Anzeige zuzuordnen, wenn keine Klick-Kennung vorliegt (z. B. nach einem Gerätewechsel). Die Klardaten selbst erhält OpenAI dabei nicht.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

OpenAI verarbeitet die Messdaten auf Grundlage des „Ad Tools Data Processing Addendum": https://openai.com/policies/ad-tools-dpa/. Soweit Daten an Stellen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (insbesondere in die USA) übermittelt werden, stützt OpenAI dies nach eigenen Angaben auf einen gültigen Übermittlungsmechanismus im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO. Weitere Informationen: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/.

Leadinfo

Diese Website nutzt Leadinfo, einen Dienst zur Erkennung von Unternehmen, die unsere Website besuchen. Anbieter ist die Leadinfo B.V., Rotterdam, Niederlande.

Leadinfo gleicht die IP-Adresse Ihres Geräts mit einer Datenbank ab und ermittelt daraus das Unternehmen, dem die IP-Adresse zugeordnet ist (z. B. Firmenname, Branche und öffentlich verfügbare Kontaktdaten des Unternehmens). Ziel ist es, geschäftliche Interessenten für unser Angebot zu erkennen. Eine Identifikation einzelner natürlicher Personen ist damit nicht bezweckt.

Leadinfo wird auf dieser Website cookielos betrieben: Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen. Eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist hierfür nicht erforderlich. Die Verarbeitung der IP-Adresse erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, geschäftliche Interessenten für unser Angebot zu erkennen und ansprechen zu können. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen. Der Anbieter hat seinen Sitz in den Niederlanden (EU); soweit dabei personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Leadinfo: https://www.leadinfo.com/de/rechtliches/datenschutz/. Der Verarbeitung können Sie zudem jederzeit unter leadinfo.com/opt-out widersprechen.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.

6. Newsletter

Newsletterdaten

Unseren Newsletter mit Neuigkeiten und Angeboten zu RatingStar erhalten Sie, wenn Sie bei der Registrierung das entsprechende Häkchen setzen und die Anmeldung über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail bestätigen (Double-Opt-in). Wir speichern dazu Ihre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung und auf welchem Weg Sie sie erteilt haben (Bestätigungs-E-Mail, Einstellungen im Kundenbereich oder Seite zur Abmeldung). So können wir Ihre Einwilligung nachweisen. Weitere Daten erheben wir dafür nicht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit widerrufen: über den Link am Ende jedes Newsletters oder im Kundenbereich unter Einstellungen → E-Mails. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Versand über CleverReach

Für den Versand nutzen wir CleverReach. Anbieter ist die CleverReach GmbH & Co. KG, //CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und die Angaben zu Ihrer Einwilligung werden dafür an CleverReach übermittelt und dort auf Servern in Deutschland und der Europäischen Union gespeichert. CleverReach verarbeitet diese Daten ausschließlich nach unseren Weisungen; wir haben mit CleverReach einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Nach den Angaben von CleverReach kann es durch den Einsatz von Unterauftragnehmern im Einzelfall auch zu einer Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Auswertung des Versands

Jeder Newsletter enthält ein kleines, nicht sichtbares Bild (Zählpixel), dessen Abruf eine Öffnung erfasst; die enthaltenen Links werden beim Versand in Zähl-Links umgewandelt. Diese Auswertung ist bei uns anonymisiert eingestellt: Wir sehen nur, wie oft eine Ausgabe insgesamt geöffnet und wie oft ein Link angeklickt wurde — nicht, ob Sie persönlich eine Ausgabe geöffnet oder welchen Link Sie angeklickt haben. Ein Nutzungsprofil entsteht dadurch nicht, und wir führen diese Zahlen nicht mit Ihrem Konto zusammen. Möchten Sie auch das nicht, stellen Sie Ihr E-Mail-Programm so ein, dass es Bilder nicht automatisch nachlädt, oder melden Sie sich vom Newsletter ab.

Abmeldung und Speicherdauer

Abmelden können Sie sich über den Link am Ende jedes Newsletters oder im Kundenbereich unter Einstellungen → E-Mails; beide Wege wirken gleich, Sie erhalten danach keine weiteren Newsletter. Wir vermerken den Zeitpunkt Ihrer Abmeldung an Ihrem Konto und sperren Ihre Adresse zusätzlich bei CleverReach für den weiteren Versand — diesen Vermerk müssen wir behalten, damit Ihre Abmeldung dauerhaft beachtet wird. Damit niemand eine Ausgabe doppelt erhält, protokollieren wir außerdem, welche Ausgabe an welche Adresse ging. Ihre E-Mail-Adresse bleibt gespeichert, solange Ihr Kundenkonto besteht; mit dem Konto löschen wir das Versandprotokoll, die Angaben zu Ihrer Einwilligung und Ihre bei CleverReach gespeicherten Empfängerdaten.

Newsletterversand an Bestandskunden

Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen bei uns bestellen und hierbei Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, kann diese E-Mail-Adresse in der Folge durch uns für den Versand von Newslettern verwendet werden, sofern wir Sie vorab hierüber informieren. In einem solchen Fall wird über den Newsletter nur Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen versendet. Die Zusendung dieses Newsletters kann von Ihnen jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG.

7. Plugins und Tools

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

8. eCommerce und Zahlungsanbieter

Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut.

Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Zahlungsdienste

Wir binden Zahlungsdienste von Drittunternehmen auf unserer Website ein. Wenn Sie einen Kauf bei uns tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Name, Zahlungssumme, Kontoverbindung, Kreditkartennummer) vom Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Für diese Transaktionen gelten die jeweiligen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Der Einsatz der Zahlungsdienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie im Interesse eines möglichst reibungslosen, komfortablen und sicheren Zahlungsvorgangs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung abgefragt wird, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung; Einwilligungen sind jederzeit für die Zukunft widerrufbar.

Folgende Zahlungsdienste / Zahlungsdienstleister setzen wir im Rahmen dieser Website ein:

Stripe

Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 KV60, Irland (im Folgenden „Stripe"). Über Stripe wickeln wir die Zahlungen für kostenpflichtige Tarife und Käufe ab (u. a. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay); Stripe erstellt und versendet zudem in unserem Namen die Rechnungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung).

Dabei können personenbezogene Daten auch an die Stripe, Inc. in den USA übermittelt werden. Stripe, Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; die Übermittlung stützt sich damit auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Stripe: https://stripe.com/de/privacy.